ブランシェマインド

こんばんは

 

今まで2回の転職を経験しております、春日井市議会議員であり、春日井市内を中心に美容室ほか様々な業種業態にて店舗展開をさせていただいている株式会社ブランシェの鈴木貴之です。

 

大学出てから最初に勤めたのが、繊維の総合商社。
結構大きな会社。僕は子供服ベビー課に配属されました。
名古屋の都心部に自社ビルを５つも持っていた凄い会社。

 

次の会社は、小さな企画制作会社でした。
10名くらいの小さな会社ではあったものの、トヨタ系の販促や大手食品会社の仕事など、かなりいいクライアントさんに恵まれていました。

 

それでその後、今のブランシェにご縁があって入社しました。

 

会社には、入社する人もいれば退職する人もいる。

 

辞める人は、明るい未来しか見ていなくて、残る人のことや会社のことを考える事は優先順位をしては少々低い。

これは僕もそうでした。
自分さえ良ければ良いとまでは思わないけど、そこまで上手く立ち回れないというか、、、、、

僕は2回とも退職時に上司とやや揉めて緊急脱出みたいな感じになってしまいましたから。

 

でも、中には上手いバランスでちゃんと残るメンバーのことも考えて退職してくれるメンバーもいる。

こう言う人は、本当に凄い人。

人間できてます。神ですね。

 

でも普通は、明るい未来のみを見続けるでしょう。

世の中の大多数の人は、そう言うものです。

 

 

今日のお昼は、上手いバランスを取って退職してくれた神対応の元スタッフさんとランチMTGに。

題して、恩ちゃんハンバーガーMTG。

なんじゃこのハンバーガー、デカすぎやないかい！！そんなツッコミが入るくらいの厚み。

めちゃくちゃ美味しかった。

このハンバーガー、近いうちに面白いことになりますよ♪

ご期待ください！！

 

 

その後は、今やバズりまくっている福山＆ペータくん両氏の店に、恩ちゃんと一緒に行くと言う卒業生訪問ツアーになりました。

 

 

 

 

結構、退職したスタッフさんと時間とります。僕。

相談いただくんで。

独立や、退職してみて外から見るブランシェグループの話が面白い。

 

今日もそんな話で持ちきりだった。

 

 

会社にはそれぞれ文化がある。

僕らの会社の文化は、シンプルに「絶対的顧客主義」であります。

いついかなる時でも、お客様に喜んでいただくことが優先順位の１位。

むしろこのシンプルなルールしかないと言ってもいいくらい。

 

独立して新しくイタリアンのお店をOPENした福山くんとペータくん達の店「DUE」はもうすでに1ヶ月以上先しか予約が取れない大人気店になりました。強豪ひしめく名古屋市千種区でこの状況。凄いとしか言いようがないし、めちゃくちゃ褒めたし、誇りですね。

「スゲーーじゃん！！」って。

 

でも彼らは言いました

「ブランシェマインドのおかげです」と。

恩ちゃんもハンバーガーをでかい口を開け、手をベトベトにしながら

「ブランシェマインドのおかげです」と。

恩ちゃんは、新しい仕事でお客様とのコミュニケーションでそう感じるみたい。

 

こう言うのが嬉しい。

めちゃくちゃ嬉しい。

 

なぜならば、僕は自立したスタッフさんを育てていくことを僕自身の経営者としてのミッションにしているから。

必ずしも「自立=独立」ではないですが、自分で考えて自分で行動して、ある程度自分で責任を取れることを僕は「自立」と呼びます。

 

今の時代、社員さんとの付き合い方の距離感が難しいと言う話も聞きます。

「〜ハラ」とかになっちゃうからとか言って、コミュニケーションから逃げてると思う。

「飲みにいこうぜ！」「メシ行こうぜ！！」

行きたいかもしれないし、行きたくないかもしれないし。

上司に誘われて「嫌」って言えないから、無理やり行くしかないからそれ自体が「ハラ」だとか言う。

確かにそうかもしれない。でもこれはとても残念ですよ。

だから僕はなんかこれはしっくりこない。

僕なら誘って「嫌」と言われないようなコミュニケーションを取るかな。そもそも論だけど。

じゃあそれは一体どんなコミュニケーションなんだと言う話になります。

 

しっかりと本質（ここで言う本質は「お客様第一主義」と言うもの）を伝えて、落とし込んだ上で、寄り添うこと。

これで上手くいく。

しっかりと寄り添うと、その子の周りにあるいろいろな課題が見えてくる。
その課題や問題に一緒に立ち向かうことができれば、もうバッチリ。

これこそが嫌と言われないコミュニケーション。

 

変に遠慮したり、おべんちゃら使ったり、そう言うのはあまりいらない。

 

お客様第一主義を貫いたその先に、美容師や、ネイリストや、飲食スタッフとしての明るい未来があるわけです。

だからこそ、僕はそんな未来へメンバーを導く義務がある。

そこに遠慮があったら嘘になる。

だから本気で伝えるし、支える。

 

コミュニケーションってそう言うものじゃないんだっけ？

そんな変な気の使い方、身持ち悪いし。相手も嫌でしょう。

 

 

ちゃんと向き合ってみようよ。

今日会った卒業生みたいにさ。

ちゃんと結果出るからさ。

 

 

 

 

 

ね。

 

 

 

 

 

 

僕はそう思います。

 

 

 

さて、明日は朝一番に役所で打ち合わせをしてから、美容商社の勉強会に参加します。

人生は常に学び。

トップが学びをやめたら会社は衰退します。

そう、教えられてきましたので明日も頑張ります！！

 

 

 

では！！