「商」は「笑」なり、そして「勝」なり
今日は、月に一度の全体練習会。
毎回、F山先生が企画を考えて実施をしていたのですが、
今回は、「技術」ではなく「接客」の勉強をしようということで
いつもお世話になっている、お取引先様の「人材教育」を専門でやってみえる方をお呼びして勉強会を行いました。
ボク自身、まだまだ勉強不足なのでこういう機会は楽しみでした。
自分の今やっていること、伝えていることの確認にもなります。
スタッフにいろいろ聞かれた時に「正解」を答えられるように、ボクも日々勉強です。
そんな想いでボクも、先生のお話を聞いていました。
わかり易く、みんなもしっかり聞いていたし、反応も良かった。
ボクも先日「講演」で、多くの人の前で話す機会がありました。
一番つらいのは、「ノーリアクション」。
わかっているのか?わかっていないのか?どうなの?
今日のスタッフを見ていると、しっかり返事もするし、
「おばあさんの絵」の話のI籐さんのリアクションは、講師の先生はどれほど救われたか・・・。
そんな、楽しくも厳しくもある有意義なお話でした。
忘れないうちにまとめておくと・・・・
・メリットの掛け算
Aらさん、見事正解!!!
みんなの期待を裏切っての正解でしたね。
5×5だね!!
10×0は・・・・・・。
やばいぜ!!!K林さん!!!!!わざとだよね!!!!!
・フルネームで聞く
お客様のことを覚えることで、
「自分のことを知ってくれている」
とお客様を感動させられる
・「接客」は、お客様が店にみえてからでは遅い
見られている意識と、お客様へのサービス精神をいつも忘れない意識
・「笑う門には、福来る」
いつも、どんな時も、「笑顔」で素敵なお店にしよう!!!!
・「商」は「笑」なり、そして「勝」なり
やはり笑顔が、「勝つ」一番の武器!!!
笑顔が素敵なスタッフをたくさん増やすには・・・・・。
スタツフがやりがいがあって、楽しい職場作り。
それができなければ、「勝つ」ことはできない。
この最後の、言葉が一番心に残ったスズキでした。
そんな、会社作りが一番だと思う。
さぁ、まずは「愛知県No.1ネイルサロン」。
行っときますか!!!!
そのためには、「接客」「技術」両方必要ですね。5×5以上で!!!
この目標を達成したら、その次は・・・・・。
今後も、お客様から支持される「素敵なネイルサロン」を作り続けます!!!!!!
世の中のまだ「ネイルのすばらしさ」を知らない人たちの為に・・・・。
大切ですね。「笑顔」じゃなきゃ「福」も舞い降りないからね。
☆SUMMER VACATION☆
今日も、昨日も、おとといも、暑かった。
明日も、あさっても、明々後日もきっと暑いことでしょう。
だって、「夏」ですからね。
そんな中、子供達は今、夏休み。
車で走っていると、プールの用意を持った小学生達を良く見かけます。
真っ黒に日焼けした子供達。
健康そうで、いい感じです。
ボクも、毎日欠かさず「野菜」摂っています。
「健康」いい感じで続いています。
先日の「ろうそく」の味のする野菜ジュースは厳しかったですけど、
この「紫」の野菜生活はすごくおいしい!!!
毎朝、楽しみです!!
そういえば世間は、もうすぐ、「お盆休み」。
当社のネイルサロンは、「年中無休」なので営業中ですが、お盆休みとして5日間のシフト休があります。
ボクは、休みを利用して、昨年同様、「友達の家」に行こうと思います。
その友達の家は、岐阜県の和良村というところにあります。
昔、その子の家の近くの川に「オオサンショウオ」が出たそうです。
天然記念物ですよね!!確か!!
普通に川で泳いでいたら、「ニュッ」って出てきたらしい。
食べられたら困るので逃げたって言っていました。
本当か?サンショウオは、人間を食べるのか?疑問です?
「オオサンショウオ」。
食べそうだなぁ。人間・・・。怖すぎます。
目とかどこなんだろう?
でも、今は、その川には「オオサンショウオ」はもういないらしい。
サンショウオはいないけど、「鮎」がたくさんいます!!!
鮎釣りのおじさんたちが遠方からたくさんやってきます。
ボクは、釣りはやったことが無いですけど「鮎」を食べるのは好き。
釣りたてを、友達のお父さんが食べさせてくれます。
これまた、ヤバイうまさ!!!
しかも、「鮎飯」というのがあって、これがか~な~りウマイ!!!!
いつも、お茶碗5杯ぐらいおかわりします。
人の家なのに・・・・。
図々しい野郎です。
でも本当においしい。
友達のお母さんもボク用にたくさん作ってくれるので、がんばって毎年残さず食べます。
ダシで炊いたご飯にほぐした鮎がまぶしてあります。
おいしすぎて困ります・・・。
だって「5杯」って、KING並みの食欲です。
せっかく少し痩せてきたのに・・・・。
でも、この友人宅の楽しみ方はこれだけではありません。
「LETS ALL NIGHT DANCING!!!」
そう、「郡上の徹夜踊り」があるんです。
和良村から少し車で走ると「郡上八幡」。
少しといっても、険しい峠を越えていくのですが・・・。
その徹夜踊り、なかなかな「熱い」ですよ!!!
音楽に合わせて一生懸命踊る。ひたすら踊る。踊りまくる!!!
リズム感の無いスズキは、周りを見ながら覚えようと頑張るんですが、
手の動きと足の動きがうまく付いていかない。
すごく変な感じになっています。
でも、上手に踊れると「認定証」がもらえるそうです。
踊りに「認定証」。
「プロ」って感じの人たちたくさんいますからね。かっこいい踊りっぷりの人たち。
ボクは、素人丸出しですけど・・・。
でも、この雰囲気がたまらない。
盛り上がってる感じ!!!
踊りは下手ですけど参加したい「ミーハー」なスズキです。
あと、アドリブ的な動きが入っていたり・・・・。
ボクは、「春駒」っていうやつはだいたい踊れます。
あとのは、残念ながら厳しい感じです。
今年は、もう少し踊れるようになって帰ってきたいものです。
って、何を目指したいんだろう?ボクは。
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