価値とはお客様が決めるもの
お疲れ様です♪
本日、笑太郎氏とお揃いの帽子親子のスズキです・・・♪
赤ちゃんのニット帽姿ってめちゃくちゃ可愛い♪
と言う事で、髪の薄い彼の秘密がバレないようにサクッとかぶせてみました・・・・
が、嫌がってかぶってくれないと言う始末・・・。
「お揃いの帽子」なのに・・・・。
この帽子、僕にとってはただのニットキャップじゃ無いんです!!!!
「お揃いの帽子」何です!!!
帽子自体は¥7,000くらいのもの。
でも、息子とかぶると言う事になれば話は別!!!!
そこには価格以上の価値が生まれる訳です♪
そうなれば、¥7,000じゃなくても欲しい人は欲しい訳で・・・。
価格が安いから買うとかそう言う事が一番の買う理由ではないと言う事。
息子と一緒にかぶりたい・・・。
これは「モノ」では無く「コト」。
シーンをお金で買っていると言う事。
僕らは、嬉しいとか、ワクワクするとか、感動するとか、そういう「コト」を手に入れたいがためにその対価を払う。
今日の僕の買い物なんかでもそう♪
Acneのデニムとカラーパンツを購入♪
しかも半額以下で♪
70%OFFとか♪
どうやら「B品SALE」なるものが華麗に開催されており、
そこはもはや買い物天国!!平成のパラダイスでした!!!!!
通常3万円近いパンツが1万円以下で買えるんです・・・・・!!!!
何故か???
「B品だからです♪」
要はメーカーで不良品扱いとされたから、そこに価値は無いと判断されたモノたち・・・。
でもね、僕は元々アパレルの商社出身だった事もあり、素材や縫製などがチェックできちゃったりする訳でして・・・♪
今回のパンツ2本も、まぁそれぐらい許してあげてよ♪ってレベルの不良♪
そんな許してあげたいレベルにも関わらず、
それでここまで価格が下がっているんです・・・・・・。
価値が無いんだと・・・。
だから安いんだと・・・。
でも、僕は価値を認めた。
認めたと言っても大幅ディスカウントの価格を大いにありがたいと認めたんですけどね♪
価値って人によって様々だと思う。
ある人は¥10,000のデニムが高いと言う。
またある人は¥30,000でも安いと言う。
僕らが提供しているものは、本当に価値があるのだろうか???
お客様が求めているモノを提供できていなければそこに価値は存在しないんです。
お客様は来店される前にイメージをします。
「どんなお店かな~????」
「今回はどんな感じにしようかな~????」
ワクワクした期待感を持ってご来店される訳です。
そのお客様に満足していただくために、お客様の予想を越えなくてはいけない!!!
お客様へ提供する価格を下げて、ハードルを下げる事によりお客様からの予想を越えると言う作戦もアリ♪
でも、この作戦はなかなかハードで早々簡単に継続できるものでもない・・・。だってずっと安売りなんてできないでしょ・・・。
できるのは体力のある大きな会社・・。
だから僕らはそんな戦い方をしちゃいけない!!!!
一番なのはちゃんと正当にサービスに対する対価をいただいて、
その上で、お客様の予想を超える感動的なサービスを提供できれば良しってこと♪
モノの値段なんて適当なもの・・・・。
¥30,000が¥10,000以下になるんですから・・・・。
価値とはお客様が決めるもの。
そこに価値があれば、¥30,000でも笑顔でまた来て下さる。
そこに価値が無ければ、¥5,000でも悲しいからもう二度と来てくれないでしょう・・・。
僕ら自身はどうかな・・・???
ちゃんとお客様が感動して下さるようなサービスになっていますか??
ただただ淡々とこなし作業になっていませんか???
ちゃんとお客様の事を知り、どうしたら喜んで下さるか??
研究したりしてますか????
僕たちはお客様へ感動を届ける事が仕事。
ネイルを通じてね。
ネイルをする事は手段。
ゴールはお客様に笑顔になっていただく事!!!!
これ、絶対に忘れちゃダメだよね・・・。
原点であり、基本だから。
僕はそう思います♪
さて、明日はお仕事♪
張り切って行こう!!!!!!!!!!!!!!!
では♪
「誰から」そして「自分から」
おはようございます♪
昨日に続き、声を大にして食生活の自慢をさせていただきたいスズキです♪
ふ・ふ・ふ・・・・。
この子が何者かわかりますか???
はい♪
しーーーーーーたけーーーーーーーーー
です!!
そう!!僕の天敵の一人。
僕がどうしても越えられない大きな壁・・・・。
「Mr.納豆」と双璧をなす「シイタケ男爵」・・・・。
そのシイタケ男爵を実はわたくしスズキ氏、なんと、
倒しました!!!!!!!!!!!!!
いつもお世話になっているオーナーさんと数ヶ月前に会食した際に
「本当に美味しいから食べてみたら??」
との拷問に近いこの言葉・・・。
僕の姿勢を問われるこの言葉・・・・
逃げるのか、はたまた攻めるのか・・・???
この日は、僕が尊敬する方からのススメということもあり、
「食べず嫌い王決定戦」ばりの絶対にバレないリアクションをしようと心に決め、いざ「実食」!!!!!
ん?????
ん?????????
う、美味いやないの・・・。
うーー
まーーーーーーーーーー
いーーーーーーーーーーーーーーーーーー!!!!!!
調子に乗ったスズキ氏は・・・
こちらにもチャレンジ!!!!!
特に問題は無し♪
むしろ、デリシャス♪
なんだかね。
食べず嫌い?????
チャレンジする前からできない理由を探すみたいな・・・。
まずやってみてからでしょ!!
やる前からできない理由を並べてるようじゃ、できるものもできないって!!
そう言うもんでしょ!!
そんな言葉がグルグル頭の中を駆け回る・・・・。
僕自身もそう。
「シイタケ男爵」は僕の“天敵四天王”のリーダー的存在・・・。
今まで僕は彼から逃げて来た・・・。
逃げてる自分を正当化して、今や時の人となった「3冠モヤシOL千穂軍師」と共に「シイタケ嫌い同盟」とか結成して同志を募ったりもした・・・。
男爵に立ち向かう勇気がなかったから・・・。
でも、自分が信じている人からのアドバイスは、心にしみるんです・・・。
自然とスッと心に入って来るんです・・。
子供の頃、親や学校の先生に無理矢理口にねじ込まれて
「食べなさい!!!!!!!」
ってされて嫌いになった食べ物もある・・・・。
そんな事をしても好きにはならないワケで・・・。
好きにならなきゃもう二度と食べないワケで・・・。
それじゃ意味が無いワケで・・・。
自分で自分の意志で
「食べたい・・・」「食べてみよう・・・」
ってなって初めて人は納得し、行動するからこそ「意味」があるものとなるのだと思う。
そのためには、信頼する人の温かい支えが大切。
できない人を見放すのでは無く、支える優しさと心の広さがね。
「この人は僕の事をわかってくれる」
この関係性を築くのには時間も、もちろん共に越えて来た試練の数も必要。
そして愛情も。
シイタケ男爵との戦いの裏には、僕の信頼するオーナーさんからの温かい言葉があった。
信頼する方からの言葉だから、僕は素直に受け入れれたのだと思う。
そこで初めて踏み出せなかった一歩が踏み出せたのだから。
モノありきでは無く、ヒトありき。
ナニを買うかではなく、ダレから買うか??
それがヒトの心を動かし、新しい事へのチャレンジの一歩を踏み出す鍵になるんじゃないかなと。
僕は思います♪
いつもありがとうございます♪
孫崎さん♪
ついでに言わせていただきますと・・・
あ、ちなみにご飯は「玄米」ですから♪
そこんとこよろしくです♪
さて、今日はスズキ氏はお休みです♪
昨日もメガネをしたまま得意の床寝を華麗にキメ込み、朝にはヘシャ曲がったフレームが哀れな姿で発見され、切ない気分になりながらも、日課の縄跳びで気合いを入れ直し、シャワーを浴び、只今日記を書き綴っております・・・♪
そんな休日の朝。
彼の長袖Tシャツ買いに行こうかな♪
あ、ちなみにこちらの素敵な女性は笑太郎氏のお気に入り
の「ながち嫁」でございます♪
さぁ、今日も張り切っていってみよう!!!!!!!!!!!!
では♪
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